服务流程 - ekanginfo

服务流程

当前位置:服务流程

服务流程


1,售前服务
售前服务主要是指北京依康公司的售前工程师根据客户提供的资料和实际勘测情况,根据医院的投资规划和远期发展情况,考虑用户最佳的性能/价格比为设计原则,定制符合医院发展特点的软硬件解决方案,供医院决策者优化对比选择。包括有:医院咨询、产品和服务介绍、系统演示、方案设计等。
 
2,售中服务
软硬件工程合同签订后,北京依康公司的实施工程师和网络技术工程师为客户进行现场的工程建设。(包括:(此指软件)工程实施的组织建设、需求调研、模拟环境的搭建、初始化数据的准备、操作员培训、系统调试、试运行、正式运行、验收安排、软件客户化等)。软件工程的售中服务期限指合同签订后至合同中规定的工程实施完毕并验收合格后。硬件工程按照合同规定的时限进行服务。
 
3,售后服务
售后服务的期间分为两段:软件工程实施完毕并验收合格后一年内,北京依康公司免费为客户进行软件运行的日常维护工作;软件工程实施完毕并验收合格后一年后,进入有偿的客户服务阶段。